Términos del servicio

Última actualización: 21 de octubre de 2026

1. Información general

Esta tienda online (calmaencasa.es) la gestiona Calma. Los datos completos del titular figuran en el apartado 12, al final de estos términos. A lo largo de estos términos, «nosotros» o «Calma» se refiere a ese titular. Al usar esta web o hacer un pedido, aceptas estos términos.

2. Productos

Intentamos mostrar los productos (colores, medidas, características) con la mayor exactitud posible, pero puede haber pequeñas diferencias con la imagen.

Nuestros productos son de confort y protección. No son productos sanitarios ni sustituyen el consejo, el diagnóstico o el tratamiento de un médico o podólogo. Si tienes dolor persistente o una afección médica, consulta a un profesional.

3. Precios y pago

  • Todos los precios están en euros (€) e incluyen el IVA.
  • El envío a la península es gratuito.
  • Formas de pago: contra reembolso y tarjeta.
  • Podemos cambiar los precios en cualquier momento, pero se aplicará el precio vigente cuando hiciste el pedido.

4. Pedidos

Al terminar la compra recibirás un e-mail de confirmación. Podemos cancelar un pedido si hay un error de precio, falta de stock o sospecha de fraude, o si no conseguimos confirmar un pedido contra reembolso. Si ya lo habías pagado, te devolveremos el importe completo.

5. Derecho de desistimiento y devoluciones

  • Por ley tienes 14 días naturales desde la entrega para desistir de la compra sin dar ningún motivo. En Calma lo ampliamos a 30 días.
  • El producto tiene que devolverse en su estado original y con su embalaje. Puedes comprobarlo como lo harías en una tienda física; si se ha usado más de lo necesario para ello, podremos descontar la depreciación del importe devuelto.
  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o no sea el que pediste.
  • Para pedir una devolución, escríbenos a davidriosmanager@gmail.com con tu número de pedido.
  • Te devolveremos el importe del producto y, si los pagaste, los gastos de envío estándar en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento (podemos esperar a recibir el producto o la prueba de que lo has enviado), por el mismo medio de pago. Si pagaste contra reembolso, te pediremos un número de cuenta (IBAN) para hacer la transferencia.

Al final de estos términos tienes un modelo de formulario de desistimiento.

6. Garantía

Los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega que establece el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si tu producto llega defectuoso, contáctanos y te lo cambiaremos o te devolveremos el dinero.

7. Responsabilidad

No nos hacemos responsables de un uso del producto distinto al indicado en su descripción.

8. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos y el diseño de esta web pertenecen a Calma o a sus proveedores, y no se pueden copiar sin autorización.

9. Protección de datos

Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad, solo para gestionar tu pedido y, si lo aceptas, para enviarte comunicaciones comerciales.

10. Legislación y resolución de conflictos

Estos términos se rigen por la legislación española. Si tienes una reclamación, escríbenos primero a davidriosmanager@gmail.com. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo.

11. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente siempre estará publicada en esta página.

12. Datos del titular

  • Titular: Juan Ríos Navas
  • NIF: 20604145D
  • E-mail: davidriosmanager@gmail.com

Anexo. Modelo de formulario de desistimiento

Solo debes rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato.

A la atención de: Calma (Juan Ríos Navas). E-mail: davidriosmanager@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto]
Pedido el / recibido el: [fecha]
Número de pedido: [número]
Nombre del consumidor: [nombre]
Dirección del consumidor: [dirección]
Firma (solo si el formulario se presenta en papel)
Fecha: [fecha]